Bei einer Zero-Click-Suche kommt es nicht zum Klick auf eine externe Website. Die Suchanfrage wird also direkt auf der Ergebnisseite beantwortet.
Bei einer Zero-Click-Suche endet die Suchanfrage direkt auf der Ergebnisseite, ohne dass die suchende Person eine Website besucht. Die Antwort erscheint beispielsweise in Featured Snippets, Kartenausschnitten, Wettervorhersagen oder KI-generierten Antworten.
Wer nach Öffnungszeiten sucht, sieht sie oft sofort und muss die Website gar nicht mehr besuchen. Für die suchende Person sehr bequem, für Website-Betreiber eher schwierig, wenn Inhalte genutzt, aber nicht besucht werden.
Seit Google ab den frühen 2010er-Jahren begann, Antworten in Kästen und speziellen Flächen direkt auf der Ergebnisseite einzublenden, wuchs die Anzahl der sogenannten Zero-Click-Suchen ständig an.
Einen deutlichen Schub gab es durch die KI-Antworten ab 2024, die viele Fragen ausführlich beantworten, sodass ein Klick auf die Quelle meist entfällt.
Durch Zero-Click-Suchen verändert sich das Spielfeld. Sichtbarkeit in der Suche führte zu Websitebesuchern. Wenn die Antwort direkt ausgespielt wird, bleibt Sichtbarkeit durchaus bestehen, aber der Besuch entfällt.
Für Unternehmen ist es daher wichtig, in den Antworten genannt oder zitiert zu werden, sodass Bekanntheit und Vertrauen auch ohne Klick entstehen. Daneben sollte der Fokus auf Suchanfragen gelegt werden, bei denen ein Klick wahrscheinlich ist, beispielsweise bei komplexen, beratungsintensiven Fragen, die kein Kasten beantworten kann.
Die zunehmenden Zero-Click-Suchen können Websitebesuche reduzieren, obwohl Sichtbarkeit bestehen bleibt. Inhalte können genutzt werden, ohne dass daraus ein Besuch oder eine Anfrage entsteht.
Auch wenn KI-Zusammenfassungen weiterführende Quellen verlinken, können diese gegenüber der eigentlichen KI-Antwort deutlich weniger Aufmerksamkeit erhalten.
Unternehmen müssen ihre Inhaltsstrategie an diese Realität anpassen und neben Besucherzahlen stärker auch Sichtbarkeit, Bekanntheit und tatsächliche Anfragen berücksichtigen.
Ein regionaler Fachhändler stellt fest, dass die Besuche auf seiner Website nachlassen, obwohl die Sichtbarkeit und Impressionen gleich bleiben. Doch grundlegende Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer sind über das Google Business Profile, das direkt in den Suchergebnissen oder in Google Maps angezeigt wird, sofort verfügbar, ohne dass ein Klick auf die Website nötig ist.
Statt dagegen anzukämpfen, pflegt der Händler dieses Profil, sodass die angezeigten Angaben korrekt und einladend sind. Auf der Website konzentriert er sich auf beratungsintensive Themen, bei denen Interessenten weiterhin klicken.