Google Business Profile: Definition & Nutzen

Was ist das Google Business Profile?

Mit dem Google Business Profile, einst Google My Business, können Unternehmen kostenlos einen Eintrag erstellen, der in der Google Suche und auf Google Maps erscheint. Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse und Kontaktdaten können dann direkt in der Google Suche und auf Google Maps samt Fotos und Bewertungen angezeigt werden, wenn jemand nach einem Unternehmen oder einer lokalen Leistung sucht.

Unternehmen können das Google Business Profile selbst anlegen und pflegen und darüber Fotos hinzufügen, auf Bewertungen antworten und Beiträge veröffentlichen. Für viele lokale Unternehmen kann dieser Eintrag ähnlich wichtig oder sogar sichtbarer sein als die eigene Website.

Wo hat das Google Business Profile seinen Ursprung?

Lokale Suchergebnisse gewannen ab den 2010er-Jahren an Bedeutung, als mobile Suchen – Personen, die unterwegs nach Geschäften, Dienstleistungen oder Öffnungszeiten suchten – vermehrt auftraten und Google den Standort von Suchanfragen miteinbeziehen konnte. Aus diesen Angeboten entwickelte sich 2014 Google My Business, das 2021 in Google Business Profile umbenannt und stärker in die Google Suche und Google Maps integriert wurde.

Warum ist das Google Business Profile wichtig?

Viele, die lokal suchen, treffen ihre Entscheidung direkt aus dem Profil heraus. Anrufen, Route planen oder Bewertungen lesen reicht häufig für eine erste Entscheidung aus, noch bevor eine Website besucht wird. Ein gepflegtes sowie vollständiges Profil ist daher für lokal tätige Unternehmen einer der wichtigsten Hebel für Sichtbarkeit vor Ort.

Das Ziel mit dem Unternehmenseintrag ist es, den potenziellen Kunden im entscheidenden Moment der Suche zu überzeugen. Aktuelle Öffnungszeiten, ansprechende Fotos und gute Bewertungen können darüber entscheiden, ob angerufen wird oder nicht. Ein mächtiges Werkzeug, das nichts kostet außer Pflege.

Vorteile

Das Google Business Profile ist kostenlos.
Es ist einer der wirksamsten lokalen Sichtbarkeitskanäle.
Es liefert Interessenten alle wichtigen Entscheidungsinformationen auf einen Blick.
Der Eintrag ermöglicht direkten Kontakt per Klick.
Es kann über sichtbare Bewertungen das Vertrauen stärken.
Ein gepflegtes und vollständiges Profil kann die Sichtbarkeit in der lokalen Suche und auf Google Maps verbessern.

Herausforderungen

Das Google Business Profile benötigt kontinuierliche Pflege, denn veraltete Öffnungszeiten oder unbeantwortete Anfragen können Vertrauen kosten. Auch Bewertungen müssen im Auge behalten werden, da sie sich nicht kontrollieren lassen. Selbst auf negative Bewertungen muss man souverän und öffentlich reagieren.

Zudem können andere Personen Änderungen zu Profilangaben vorschlagen und Google kann Informationen aus verschiedenen Quellen aktualisieren. Eine regelmäßige Kontrolle ist daher wichtig, damit sich keine falschen Angaben einschleichen.

Beispiel

Zwei Sanitärdienstleister in derselben Stadt erscheinen bei der Suche „Sanitär Notdienst“. Der eine Betrieb hat einen gepflegten Unternehmenseintrag auf Google mit aktuellen Betriebszeiten, Fotos vom Team und vielen freundlich beantworteten Bewertungen. Der andere hat nur einen kargen Eintrag ohne Bild, mit kaum Informationen und unbeantworteten Beschwerden.

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