Conversion Rate

Die Kennzahl gewann mit dem Onlinehandel stark an Bedeutung, weil sich Besucher und Abschlüsse sehr direkt ins Verhältnis setzen ließen. Aus dieser Rechnung entwickelte sich in den 2000er-Jahren mit der Conversion-Rate-Optimierung ein eigenes Fachgebiet, das sich mit der systematischen Verbesserung der Rate beschäftigt.

Die Conversion Rate deckt auf, wo Potenzial steckt. Mehr Besucher zu gewinnen kostet oft Geld, doch um die Rate zu verbessern, schaut man auf den bereits verfügbaren Besucherstrom, indem beispielsweise die Website effizienter gestaltet wird.

Bei gleichbleibendem Besucherstrom bedeutet bereits eine Steigerung der Rate von 2 auf 3 % 50 % mehr Ergebnisse, ohne Geld für zusätzliche Reichweite in die Hand genommen zu haben.

• Die Conversion Rate ist eine Zahl, die den Erfolg über Zeiträume, Kanäle und Seiten vergleichbar macht.
• Sie lenkt den Blick auf einen oft sehr wirkungsvollen Wachstumshebel.
• Sie liefert eine sachliche Grundlage, um Optimierungen zu priorisieren.

Die Kennzahl steht immer im Kontext. Eine Conversion Rate von 2 % kann famos oder fürchterlich sein. Es hängt immer von der Branche, dem Produktpreis und der Art der Zielhandlung ab. Bei wenigen Besuchern kann sie zudem stark schwanken und zu Fehlschlüssen verleiten.

Ebenfalls wichtig: Eine hohe Conversion Rate allein ist noch kein Erfolg, wenn gleichzeitig Besucherzahlen, Umsatz oder die Qualität der gewonnenen Kontakte sinken.

Ein Onlinehandel hat 10.000 Besuche im Monat und eine Conversion Rate von 1,5 %, also 150 Bestellungen.

Durch ein vereinfachtes Bestellformular und verständlichere Produktangaben steigt die Rate auf 2,1 %, also 210 Bestellungen aus demselben Besucherstrom. Das sind 40 % mehr Bestellungen aus demselben Besucherstrom – ohne zusätzliches Budget für Reichweite.